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微粒贷为听障人士提供金融服务 坚守普惠金融理念

来源: 作者: 2019-05-31 15:09:16

 微粒贷是微众银行推出的首款银行个人小额信贷产品,2015年5月正式上线具有方便快捷普惠的独特亮点,微粒贷为听障人士提供金融服务 坚守普惠金融理念,在2016年就成立了手语客服团队。

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微粒贷

在金融服务中,微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品,利用远程视频的方式提供手语服务,此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。

如果说社会文明程度的提高是无障碍沟通的基础,那么科技的发展就是为听障人群打破沟通壁垒的重要手段。因此,微粒贷为听障人士做出了以下改变:

1. 2016年,微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人

2. 形成了专门的手语客服团队,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;

3. 视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。

截至目前,微粒贷已经为超过7500位听障人士,提供上万次手语服务,微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后,是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。和其他机构相比,微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞,为听障人群的服务提供了很多便利。

 

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微粒贷社区二维码

相关参考:

微粒贷

https://itunes.apple.com/cn/app/wei-zhong-yin-xing/id994103968?mt=8

微粒贷征信

https://china.huanqiu.com/co-release/2016-09/9407619.html

微粒贷官网

https://www.sootoo.com/keyword/223823/


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